ツヴァイ
経営企画室長 後藤喜一さん
上場企業の信頼性で会員を獲得
2回目は結婚情報サービス業界で唯一の上場企業、ツヴァイの経営企画室長、後藤喜一さん。同社は上場企業としての高い信頼性と流通大手、イオングループの一員としての知名度を生かし、企業や独身者の親などに積極的にアプローチをかけ、会員の増加に努めている。
同社の特徴の１つは、会員に営業所へできるだけ来てもらうようにしていること。入会前にカウンセリングに来てもらうのはもちろんのこと、紹介した相手の写真を郵送ではなく、営業所で確認するシステムにしているほか、営業所は会員の相談の場や会員同士の出会いのためのミニパーティー会場にもなる。このため、全国に多数の営業拠点を設置。行き届いたサービスで会員の活動を支えている。
イオングループの利点生かし、商業施設で説明会
――御社の特徴を教えてください
「当社の事業は結婚を真剣に検討する顧客をつなぐ結婚相手紹介サービスです。東京証券取引所第２部市場に株式を上場しており、業界で唯一の上場企業です。流通大手のイオングループの一員でもあり、こうした条件から当社に対して各方面から高い信頼をいただいています。その象徴の１つが法人会員の多さです」
――企業などが法人会員になっているのですね
「１９９１年に始まり、２００７年１１月２０日現在で６７３社と法人契約を結んでいます。景気が改善し、企業にゆとりが出てきたことから、企業が従業員に独身者が増えていることを心配するようになりました。従業員には家庭をもって腰を落ち着けて仕事をしてほしいという思いから、福利厚生サービスの一環として当社と法人契約を結んでいただくケースが増えています。当社の担当者が法人会員になっていただいた企業などに出向き、従業員の皆さんに対してサービス内容を説明させていただいたりもしています。会員としてお金を払い、活動するのは個人単位ですが、『会社で費用負担したい』との声もあり、こうした声にどのようにお応えしていくかも今後の課題です」
――独身者の親に対する説明会もされているそうですね
「独身のお子様を心配される親御さまが増えていることに対応したサービスです。２００４年にスタートし、親御さまに、ご成婚の事例を含めたサービス内容を聞いていただく仕組みにしています。当初は全国の営業拠点で開催していましたが、２００７年からはイオングループの一員であることを生かして、イオンのショッピングセンター内でも開催しています。『ショッピングの合間にサービス内容が聞けて手間が省けた』と好評です。この説明会には３年間で延べ３０００人以上に出席していただいています」
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